Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Carsat Nord est

Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ?

https://www.lasecurecrute.fr/carsat-nord-est

Nous sommes une des 15 caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) du réseau des employeurs de l'Assurance retraite avec des parcours et des métiers variés.

Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité.

La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 850 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les valeurs fondatrices de cette institution. Depuis son siège social situé à Nancy, la CARSAT Nord Est renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle).

Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront :

- Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser.) ;
- Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
- Promouvoir nos différentes offres de services ;
- Répondre aux e-mails des assurés.

Vidéo de présentation du métier de Technicien Information Retraite : https://www.youtube.com/watch?v=P98F7d8jlQg

Profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou avec une expérience dans la relation de service (banque, assurance, mutuelle, centres d'appels.) ?
Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?
Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?
Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?
Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?
Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !

A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés :

- Télétravail sous conditions et horaires variables (lundi -vendredi)
- Espace collectif restauration au siège (Frigos connectés, livraison repas...), Tickets restaurant
- Complémentaire santé obligatoire avantageuse et prime de crèche
- Intéressement lié aux résultats collectifs de l'entreprise, primes de fonction, monétisation possible sous conditions RTT ou CA épargnés sur CET, dispositif d'épargne salariale
- Forfait mobilité durable (vélo, co-voiturage...), prise en charge à 75% des transports en commun

Date de prise de fonction : vous intégrerez l'organisme à compter du 02 mars 2026.
Une formation en présentiel vous sera dispensée au siège de la Carsat Nord-Est à Nancy dès votre arrivée.

Vous souhaitez nous rejoindre ?

Alors à votre agenda ! Envoyez vite votre candidature :

Réception des candidatures : du 18/12/2025 au 08/01/2026
Tests de pré-sélection interne et/ou cabinets de recrutement : du 05/01/2025 au 23/01/2026
Entretiens : du 26/01/2026 au 30/01/2026

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Carsat Nord-Est soutient l'égalité Femmes/ Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.

Le poste nécessite la possession d'un titre de séjour en cours de validité autorisant l'exercice d'une activité professionnelle en France (hors EEE/Suisse).

Le poste est basé à Nancy.