Technicien Front Office Client H/F Page Personnel

Au sein du Customer Care Center, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les activités de réparation et distribution. Vos responsabilités incluent :

* Relation client et suivi des réparations : assurer le suivi quotidien des dossiers, informer proactivement des retards, relancer si nécessaire.
* Satisfaction client : respecter les engagements contractuels de délai, maximiser l'expérience client (support premium).
* Gestion des demandes et plaintes : enregistrer les réclamations, suivre les différentes étapes, identifier les irritants et contribuer à leur résolution.
* Communication et reporting : obtenir des feedbacks clients, analyser les points d'amélioration.
* Dimension commerciale : élaborer des offres, négocier si besoin, détecter des opportunités de ventes additionnelles, promouvoir les outils et services.

Rémunération en fonction du profil.