Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Pôle Emploi

Au sein de l'équipe logistique et ordonnancement, vous assurez la relation clientèle, traitez les réclamations clients et planifiez les interventions techniques.
Vos principales missions sont :

Accueillir les interlocuteurs et gérer les délais d'attente au téléphone ;
Conduire un entretien d'accueil téléphonique : analyser le besoin, identifier et proposer une solution adaptée ;
Traiter et enregistrer les réclamations ;
Planifier les interventions en fonction de la charge des techniciens ;
Assurer la gestion administrative des dossiers et la qualité de service.

Etre à l'aise avec les outils bureautiques.

Outre les compétences propres à la fonction (connaissances en relation clientèle et en utilisation des outils informatiques), nous apprécierons votre autonomie, votre esprit d'équipe ainsi que votre sens du contact.

À la rémunération (définie selon l'expérience), s'ajoutent les différents avantages : 13ème mois, prime de vacances, chèques déjeuner et offres du CSE.
Le temps de travail est réparti sur 4 jours et demi (travail du lundi matin au vendredi midi).