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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Service Client H/F à Laval est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heureSalaire brut max
31 400 € / an 2 617 € / mois 17,25 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Chargé de Service Client H/F Actual recrute pour Actual
- Laval - 53
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de la création d'un pôle dédié à la gestion des leads multicanaux, le groupe Actual, orienté customer centric et engagé dans l'accélération de ses solutions digitales, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client H/F, en CDI, au sein du siège social à Laval.
Le poste est rattaché à notre service Relations Clients au sein de notre Direction Commerciale et Marketing.
Sous la responsabilité de la Responsable relation client, vous êtes le premier contact entre nos prospects et nos solutions. Vous avez pour mission de transformer un maximum de leads inbound / outbound en opportunités qualifiées (SQL) pour nos équipes commerciales. Grâce à votre analyse et à votre écoute, vous identifiez les besoins et valorisez nos solutions auprès des prospects.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
Qualifier les leads inbound via le site WEB
Lire entre les lignes : comprendre l'intérêt réel d'un prospect
Identifier les besoins, les urgences, les enjeux
Transmission aux équipes Sales concernées
Transformer les MQL en SQL
Qualification fine et rigoureuse
Découverte structurée
Compréhension claire de l'intérêt et du potentiel du prospect
Transmission propre et efficace au Sales correspondant
Suivre et optimiser les performances
Assurer un suivi rigoureux dans le CRM.
Analyser les statistiques
Réaliser des feedbacks réguliers aux équipes Marketing et Sales
Proposer des actions d'amélioration continue
De formation Bac +3, vous bénéficiez idéalement d'une expérience au sein d'un service client.
Au-delà de la formation et de l'expérience, ce sont avant tout les qualités suivantes qui feront la différence :
Vous avez un véritable attrait pour la relation client et la démarche commerciale,
Vous êtes curieux(se), analytique et doté(e) d'un bon sens de l'écoute,
Vous faites preuve d'énergie, de motivation et d'un état d'esprit positif,
Vous possédez d'excellentes capacités de communication écrite et orale,
Vous avez une forte envie d'apprendre et de progresser dans un environnement exigeant,
Envie de faire partie de l'aventure dans un environnement dynamique ? alors rejoignez-nous !
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi sur l'ensemble du territoire en France mais aussi en Espagne, au Portugal et en Suisse, à travers des solutions pour l'emploi et le développement des compétences. Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et trouver ou créer les compétences dont elles ont besoin. Grâce à ses 4 100 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui 33 000 entreprises et 156 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,5 milliard en 2024. Son ambition est de construire ensemble le travail des femmes et des hommes, partout en France.
Carte déjeuner mutuelle
La carte
11 Rue Emile Brault
53000 Laval
Publiée le 19/12/2025 - Réf : 27727813 PE0877362A339776
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Chargé de Service Client H/F
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