Technicien Poste de Travail H/F WeVii

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Poste de Travail pour accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des services informatiques chez un de nos client.

Missions techniques

- Assurer l'assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents informatiques.
- Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing, en apportant un support de niveau 1 et 2 et en escaladant les problématiques complexes aux équipes concernées.
- Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels, en garantissant leur bon fonctionnement et leur mise à jour.
- Créer, configurer et maintenir les masters postes de travail ainsi que les packages de déploiement applicatifs.
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
- Collaborer avec les équipes IT dans une logique d'amélioration continue (tests, optimisation des processus, évolution du support).
- Assurer une veille technologique et sécuritaire sur votre périmètre afin d'anticiper les évolutions et proposer des solutions adaptées.

Projets

- Participer aux projets de la direction et aux projets transverses de l'entreprise, soit en appui de l'équipe projet (suivi, comptes rendus, organisation, logistique), soit en tant que ressource technique experte sur votre périmètre.
- Performance, engagement et innovation
- Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maîtrise des risques liés à votre périmètre.
- Être acteur de l'innovation en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue