Chargé de Clientèle H/F Clésence

Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.

Nous recrutons pour notre agence de Cambrai, un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un CDD de 6mois.

Placé directement sous l'autorité du Responsable d'Agence, vous assurez sur une aire géographique donnée, composée d'environ 600 logements, la mise en oeuvre de la politique de proximité et de qualité de services de la Société.

Vos missions principales :

- Assurer le suivi technique courant du patrimoine, dans le respect du budget :

- Vérifier l'état technique et la sécurité des équipements
- Contrôler la propreté des résidences
- Suivre les travaux réalisés par les prestataires
- Émettre des ordres de service pour les travaux liés aux états des lieux (avec validation du responsable)
- Veiller à la sécurité du patrimoine
- Participer au suivi de chantiers écoles ou d'insertion

- Assurer le suivi commercial et social des locataires :

- Réaliser les pré-états des lieux et les états des lieux d'entrée et de sortie
- Gérer les dossiers de sortie des locataires
- Effectuer des visites de courtoisie
- Repérer les difficultés financières ou comportementales et orienter vers un accompagnement adapté

- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients :

- Répondre aux réclamations des locataires
- Traiter les demandes techniques en lien avec le technicien d'agence
- Accueillir et accompagner les nouveaux locataires

- Veiller au bon état général du Patrimoine