CDD - Key User Outils Industriels Corporate H/F Groupe Savencia

(Recrutement dans le cadre d'un remplacement congé maternité)

La transformation de la fonction industrielle passe par la professionnalisation et la digitalisation des processus. Plusieurs outils ont été mis en place. Le rôle du Key User est de garantir la bonne utilisation de ces outils, ces méthodes et d'en assurer leur développement.

Ces outils permettent aussi la standardisation des données et donc leur exploitation pour produire des analyses. Des évolutions techniques et métier nécessitent en permanence un travail en collaboration avec les équipes de SITDS.

Missions principales:

- Assurer le maintien opérationnel de l'outil (ex : gestion des droits)
- Garantir l'intégrité des données et leur bonne structuration (contrôle des données...)
- Former des nouveaux utilisateurs
- Produire un premier niveau d'analyse à partir de ces données
- Assurer la coordination de l'ensemble des évolutions de ces outils (demande d'évolution & refonte le cas échéant)
- Tester des nouveaux progiciels et de leurs mises à jour
- Centraliser des commentaires et demandes des équipes
- Apporter un support aux équipes métier
- Animer des réunions de formation et d'information sur l'utilisation du progiciel
- Veiller sur les évolutions du progiciel
- Proposer des améliorations du progiciel
- Participer aux projets de développement
- Mettre à jour de la documentation et des processus d'utilisation du progiciel

Compétences requises:

- Facilité de communication : en tant qu'intermédiaire entre le département informatique et les autres divisions de l'entreprise, vous devez être capable d'adapter votre communication à chaque interlocuteur. Lors de la formation des nouveaux utilisateurs, vous devez être clair et facile à comprendre. Si vous formulez des recommandations pour que l'équipe technique adapte le progiciel, votre communication doit démontrer votre expertise. Vous devez aussi communiquer avec conviction pour défendre les changements que vous proposez où inciter les équipes à utiliser le progiciel.
- Esprit pédagogique : en tant que responsable de la formation des utilisateurs, vous devez expliquer le fonctionnement du progiciel en des termes accessibles.
- Bon relationnel : en tant que key user, vous êtes au contact de nombreux départements. Vous jouez aussi le rôle d'intermédiaire, ce qui vous oblige à faire preuve de diplomatie pour surmonter les éventuelles divergences d'opinions ou les tensions liées à l'utilisation du progiciel.
- Bonne organisation : en tant que key user, vous devez documenter les processus de l'entreprise et tenir à jour la documentation relative au progiciel. Une excellente organisation est donc indispensable.
- Maîtrise des logiciels : Vous devez être capable de l'utiliser comme un utilisateur final afin d'assurer vos différentes missions.