Salaire fourni par le recruteur
Technicien - Technicienne Informatique H/F
Dhl Aviation (France) Sas
- Tremblay-en-France - 93
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
DHL est le leader mondial du transport express international. Au sein de notre Hub de Roissy, nous assurons la performance et la fiabilité de nos opérations grâce à une infrastructure IT robuste.
Rejoignez notre équipe et contribuez à la réussite de notre réseau mondial !
Votre mission :
Intégré(e) à l'équipe support Informatique répartie sur deux sites aéroportuaires (Roissy et Lyon), vous serez en charge :
D'assurer le support opérationnel Informatique (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents).
De déployer les solutions IT et participer à l'implémentation des projets.
De respecter les engagements définis dans les contrats de service support.
De transmettre le reporting d'activité et les informations projets à votre responsable.
De suivre les procédures qualité et les méthodes ITIL.
D'assurer le support de l'infrastructure IT de la chaîne de tri.
D'être force de proposition pour l'optimisation des projets IT.
Profil recherché
Formation : BTS Informatique ou expérience significative en support informatique.
Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire.
Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques : Windows, MS Office.
Connaissances en télécoms, systèmes informatiques, câblage & téléphonie.
Connaissance de l'outil ServiceNow (outil central de gestion des incidents) et des processus ITIL.
Langues : Anglais lu, parlé, écrit.
Savoir être : Bon relationnel, capacité à prendre des initiatives, sens du service.
Localisation : Roissy (CDG Hub)
Type de contrat : CDI
Horaires : Travail en horaires décalés, incluant parfois le week-end (des majorations sont associées aux horaires décalés)
4 Postes sont à pourvoir
Vous serez partie prenante de projets variés. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et moderne au coeur des opérations internationales, au sein d'une entité dotée d'une forte culture axée sur le respect, les résultats, la qualité et la sécurité.
Pour candidater connectez vous au site de recrutement de DHL : https://careers.dhl.com/global/en/job/DPDHGLOBALAV327108ENGLOBALEXTERNAL/TECHNICIEN-INFORMATIQUE-F-H
Experience: 3 An(s)
Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion des accès utilisateurs,Gestion des sauvegardes et des restaurations,Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Assurer la sécurité des réseaux informatiques,Gérer et déployer des logiciels à distance,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Gérer un parc informatique,Mettre en place des solutions de sauvegarde et de récupération des données,Planifier les mises à jour systèmes sans interruption de service
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 18/12/2025 - Réf : 201QNCB
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