Agent - Agente de Service Expédition Marchandises H/F

Blanchisserie Teinturerie Wartner

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Expédition pour assurer la gestion, l'optimisation et le suivi des flux de marchandises, tout en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité de service.

Missions principales :

Gestion des expéditions

Organiser et superviser les opérations d'expédition des marchandises (nationales et/ou internationales)

Planifier les envois en fonction des priorités, des délais clients et des contraintes logistiques

Assurer la conformité des expéditions (documents de transport, douanes, facturation, étiquetage)

Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges, retards ou anomalies

Garantir le respect des procédures internes, des normes de sécurité et de qualité

Coordination et management

Coordonner les échanges avec les transporteurs, prestataires logistiques et services internes (production, service client, ADV)

Encadrer et accompagner l'équipe expédition (organisation du travail, suivi des performances)

Participer à l'amélioration continue des processus logistiques

Suivi et reporting

Suivre les indicateurs de performance (délais, coûts, taux de service, anomalies)

Produire des reportings réguliers à destination de la direction

Analyser les données afin de proposer des actions correctives et d'optimisation

Outils & systèmes

Utiliser Excel de manière avancée (tableaux de suivi, formules, TCD, analyses de données)

Exploiter Salesforce pour le suivi des expéditions, la création de requêtes, l'extraction de données et la réalisation de rapports et tableaux de bord

Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des données dans les outils de gestion

Profil recherché :

Formation en logistique, transport ou supply chain

Expérience significative sur un poste similaire

Excellente maîtrise d'Excel

Bonne maîtrise de Salesforce (requêtes, rapports, tableaux de bord)

Sens de l'organisation, rigueur et réactivité

Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

Capacité d'analyse et de prise de décision