Responsable SAV Industrie H/F S&You

Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise industrielle à forte dominante technique, recrute un Chef d'Agence SAV (H/F) pour prendre en charge la gestion complète d'une agence dédiée au service après-vente.

L'entreprise évolue dans un environnement exigeant, où la fiabilité des équipements, la sécurité des interventions et la qualité de service rendu aux clients sont des enjeux majeurs. Elle s'appuie sur des équipes techniques spécialisées et des processus structurés, au service d'une clientèle professionnelle.

Rattaché au Responsable Régional, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'agence SAV. Vous encadrez une équipe technique et administrative, pilotez l'activité opérationnelle et garantissez la qualité des interventions, la sécurité des équipes, la satisfaction des clients et la rentabilité de l'agence.

Vous supervisez les activités de maintenance, de réparation et de dépannage sur des équipements techniques, définissez les méthodes d'intervention et contrôlez la conformité des travaux réalisés. Vous organisez le travail des équipes, répartissez les tâches et accompagnez la montée en compétences. Vous assurez la gestion de l'atelier, des stocks et des approvisionnements, tout en veillant au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des exigences réglementaires. Vous entretenez une relation de proximité avec les clients et partenaires et assurez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.