Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Responsable Service Après-Vente dans le Domaine des Fenêtres H/F Samsic Emploi
- Paris 2e - 75
- CDI
- Bac +2
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Envie de rejoindre une agence d'intérim à taille humaine qui saura vous accompagner dans la construction ou l'évolution de votre carrière ? SAMSIC EMPLOI PARIS BTP vous ouvre ses portes.
Notre client spécialisé dans le bâtiment recrute dans le cadre de son développement un(e) RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE dans le domaine des fenêtres.
Le responsable Service Après-vente assure lorganisation et la coordination de lensemble des opérations liées au service après-vente de lenseigne. Il est garant de la satisfaction client, en assurant une prise en charge efficace et une information claire et continue tout au long du traitement des demandes.
Missions principales :
Gestion et traitement du SAV
- Classer et prioriser les demandes de SAV
- Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées afin doptimiser le temps dintervention
- Réaliser des constats techniques sur site
- Effectuer les petits dépannages SAV afin déviter le déplacement dune équipe de techniciens
Analyse et amélioration continue
- Analyser lorigine des SAV et identifier les causes récurrentes
- Travailler sur lorganisation de léquipe SAV :
. Gestion et optimisation des tournées
. Analyse des interventions
. Amélioration de la productivité et des délais dintervention
Relation client
- Améliorer la réactivité de la prise en charge réelle et perçue par les clients
- Être linterlocuteur privilégié des clients dans le cadre des dossiers SAV sensibles
- Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme, en favorisant la recherche de solutions consensuelles.
Conditions de travail et déplacements
- Déplacements réguliers dans Paris intramuros et IDF
- Modes de déplacements :
. En métro
. En scooter fourni par la société
- Déplacement en voiture non souhaités pour éviter les pertes de temps
Périmètre daction :
80% sur Paris intramuros
20% île de France
50% travail en agence / 50% travail terrain
Rémunération et conditions
- Travail sur 5 jours par semaine
- Salaire selon profil et expérience
- Poste à pourvoir en CDI
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil souhaité :
Expérience confirmée dans le bâtiment
Idéalement une première expérience dans lunivers de la fenêtre, de la menuiserie ou au sein dun service SAV
Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions efficaces
Bon relationnel client et sens du service
Autonomie, rigueur et esprit danalyse
Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels à mettre en place)
16 € / heure
Publiée le 17/12/2025 - Réf : PA BTP-1110771
Créez une alerte
Responsable Service Après-Vente dans le Domaine des Fenêtres H/F
Super recruteur
- Paris 2e - 75
- CDI
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Responsable service client
- Job SAV
- Job Technicien SAV
- Job Chargé SAV
- Job Responsable SAV
- Job Customer success manager
- Job Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Paris
- Job Responsable
- Job Service client
- Job Junior
- Job Relation client
- Job Construction
- Job CDI Paris
- Job Junior Paris
- Job Responsable Paris
- Job Service client Paris
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}