Responsable Service Commun Informatique Réseaux et Téléphonie - Brocéliande Communauté H/F

Structures de coopération territoriale

Dans le cadre du service commun informatique, réseaux et téléphonie regroupant Brocéliande Communauté, Bréal-sous-Montfort, Maxent, Plélan-le-Grand et Saint-Thurial, les missions principales dévolues au service commun sont les suivantes :
- Exploitation et maintenance des équipements du SI
- Aide et accompagnement des utilisateurs
- Gestion des incidents d'exploitation
- Installation, gestion et suivi des équipements informatiques

- Exploitation et maintenance du Système d'Information
- Assurer le bon fonctionnement des équipements et périphériques informatiques
- Appliquer les consignes et procédures dans les délais
- Contrôler les opérations d'exploitation et maintenir les systèmes en conditions
opérationnelles
- Proposer des adaptations en lien avec l'évolution des collectivités

- Assistance et accompagnement des utilisateurs
- Former et accompagner les agents à l'usage des outils informatiques
- Concevoir des supports pédagogiques et animer des sessions de formation bureautique
- Rédiger des guides et supports utilisateurs

- Gestion des incidents
- Identifier les causes des dysfonctionnements
- Effectuer un diagnostic et intervenir au premier niveau
- Mettre en place un plan de reprise d'activité

- Installation et suivi des équipements
- Installer, gérer et maintenir les matériels informatiques et téléphoniques
- Garantir la sécurité des systèmes (antivirus, RGPD, sauvegardes)
- Effectuer les mises à jour et prévenir les risques

- Relation avec prestataires et partenaires
- Assurer le lien avec les partenaires externes (ex. Mégalis)
- Participer au renouvellement et à la modernisation des parcs informatiques

- Administration et optimisation
- Suivre la gestion du parc (serveurs, postes, imprimantes, téléphonie)
- Administrer les outils et matériels (switchs, pare-feu, messagerie, sauvegardes)
- Mettre en place une stratégie pour optimiser la gestion du parc