Assistant ADV H/F

Expectra

Au sein d'une équipe de 6 collaborateurs et rattaché au responsable commercial, votre première mission consiste à gérer votre portefeuille sur la communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients et le transfert en interne avec suivi. Vous gérez ainsi les litiges avec l'équipe de vente, le support technique et assurez le suivi des garanties et des réclamations clients.
Votre deuxième mission s'articule autour de la satisfaction clients où vous réalisez le traitement des offres et commandes de votre portefeuille jusqu'à l'intervention chez les clients. Vous gérez ainsi les contrats de maintenance, les planifications, les mises à jour et les révisionq des contrats en soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d'offres et de présentation clients.
Votre troisième mission est relative aux coordinations financières et aux clôtures administrative des demandes ainsi qu'à la gestion de la facturation client. Vous êtes en support aux relances de facturation et au suivi des paiements/acomptes.
Votre dernière mission est de coordonner la logistique interne et client, de suivre les délais de production et des livraisons ainsi que les installations.
En mission annexe, vous effectuez le maintien des bases de données clients à jour (CRM), la gestion des pièces pour les projets neufs et garantie, l'identification des ventes upselling et crosselling lors d'une demande client et la proposition des services complémentaires. Vous réalisez également la négociation d'offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.

Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelable.

La rémunération brute annuelle proposée est de 30kb€/35kb€ annuel sur 13 mois+ Tickets restaurants.