Agent de Ménage - Réception H/F Vacanceole

Description du poste

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Nous recherchons un Agent de ménage - réception H/F

Votre job sera

L'entretien et le ménage

- Assurer l'ensemble des opérations d'entretien journalier de rangement et de nettoyage
- Nettoyage et désinfection des communs (couloirs, sanitaires...), chambres, infrastructures...
- Assurer la qualité de l'accueil dans les hébergements (serviettes, papiers toilettes, sacs, poubelles, lits faits...)
- Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et informer l'équipe technique
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle

La participation à la gestion des inventaires

- Réaliser les états des lieux des hébergements
- Etablir l'inventaire

L'accueil des clients

- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Lafacturation et l'encaissement

- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances