Assistant Administratif Suivi Clients H/F

Crit Interim

1. Gestion et mise à jour des dossiers administratifs
-Assurer la bonne tenue des dossiers dans les outils informatiques internes.
- Enregistrer et/ou modifier les données contractuelles des assurés : changement de nom, de courtier, d'adresse, de courriel, de RIB, etc.
- Créer et mettre à jour, sur le plan administratif, les dossiers informatiques : sauvegarde, archivage des informations et des documents dans les systèmes.
2. Suivi des demandes et gestion des tickets
- Assurer la mise à jour et le suivi des demandes dans les outils informatiques.
- Créer, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de Ticketing.
3. Contribution à la qualité du service client
- Participer à la qualité de service offerte aux clients internes et externes.
- Être à l'écoute des assurés et des courtiers, comprendre leurs besoins et y répondre ou les orienter vers le/la Chargé(e) de Gestion de Contrats ou les Chargé(e)s d'Affaires.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des dossiers et des demandes, en collaboration avec les équipes concernées Issu(e) d'une formation de type Bac +2 minimum en Gestion administrative, Assurance, Commerce ou équivalent.
-Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'assurance, de la gestion de contrats ou de la relation client.
-Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les systèmes informatiques de gestion.
-La connaissance du secteur de l'assurance-crédit serait un plus.
Compétences clés :
-Rigueur et sens de l'organisation
-Sens du service client
-Pro-activité et autonomie
-Respect de la confidentialité
-Capacités rédactionnelles
Conditions du poste :
Lieu : La Défense (Courbevoie) (92)
Type de contrat : Intérim de 1 mois à pourvoir ASAP
Rémunération : sur 30KEUR brut annuel