Agent - Agente de Comptoir en Location de Véhicules H/F

Loc'alliance

Experience: 3 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Traiter les réclamations client de l'agence de location,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Constituer un dossier client en cas de litige,Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules,Réaliser la facturation,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers