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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Chef de Projet Backlog - Supervision et Performance Réseau H/F à Lyon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

36 900 € / an 3 075 € / mois 20,27 € / heure

Salaire brut estimé

46 000 € / an 3 833 € / mois 25,27 € / heure

Salaire brut max

55 000 € / an 4 583 € / mois 30,22 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Chef de Projet Backlog - Supervision et Performance Réseau H/F Orange

Lyon 3e - 69
CDD
6 mois
Bac +5
Industrie high-tech • Telecom
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Prêt(e) à piloter le backlog et à faire rimer réseau avec succès ? Rejoignez-nous !

Vos missions
- Vous pilotez la réduction du stock d'incidents non résolus, en veillant à maintenir un niveau de qualité de service et d'expérience client optimal.
- Vous proposez et mettez en place une organisation efficace au sein du département de 15 personnes, favorisant la performance et la collaboration.
- Vous accompagnez les équipes de supervision et les acteurs de l'exploitation dans l'amélioration continue des volumes d'incidents non résolus sur les domaines réseaux.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour optimiser les processus et les ressources humaines mobilisées.
- Vous contribuez activement à la mise en oeuvre de solutions innovantes pour garantir la satisfaction client.

Vos activités
- Après une phase d'audit approfondie, vous co-construirez avec les départements de supervision et les équipes d'intervenants une organisation optimisée.
- Vous définirez des objectifs clairs visant à réduire les volumes de tickets à gérer ainsi que les ressources humaines mobilisées.
- Vous vous concentrerez dans un premier temps sur les tickets de maintenance préventive ou curative à impact mineur.
- Vous proposerez des circuits de traitement adaptés, différenciant les tickets suivant le processus de relève standard et ceux en situation de dépassement important des délais.
- En collaboration avec les spécialistes des domaines, vous établirez des règles fiables pour prioriser les incidents selon leur impact technique et client.
- Vous mettrez en place des outils de visibilité pour identifier les tickets d'incidents similaires ou proches, afin de mutualiser les interventions.
- Vous piloterez la mise en oeuvre de l'organisation validée, en assurant un suivi qualité rigoureux.
- Vous proposerez, si nécessaire, des actions correctrices pour atteindre les objectifs fixés.

Cette mission, d'une durée initiale de 6 mois, pourra être prolongée selon les résultats et besoins.

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac +5, avec une expérience de 2 à 5 ans dans le secteur des télécommunications, idéalement en gestion de projet ou dans des fonctions liées à la supervision et à la performance réseau.
Vos compétences techniques
- Vous maîtrisez la gestion de projets ainsi que la démarche et les outils de l'amélioration continue.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de reporting et d'analyse de données tels qu'Excel et Power BI.
- Vous possédez une bonne connaissance du domaine de l'exploitation des réseaux télécoms.
- Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de projets liés à l'exploitation des réseaux télécoms.

Vos compétences humaines
- Vous fédérez les parties prenantes et stimulez la coopération pour atteindre des objectifs communs.
- Vous faites preuve d'intelligence relationnelle et communiquez avec impact, en donnant du sens et en présentant vos idées avec conviction.
- Vous réalisez des analyses approfondies, synthétisez des informations pertinentes et formulez des recommandations d'actions ainsi que des propositions d'optimisation.

Mutuelle et prévoyance collective
Un smartphone professionnel pour tous
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
Compte Epargne Temps
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail

Part variable / Participation / Intéressement

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief