Les missions du poste

Dans un contexte d'expansion rapide et structurée, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations pour prendre la tête de nos activités opérationnelles et jouer un rôle clé dans la réussite de nos clients partout en France.
Votre mission : structurer, optimiser et faire grandir une organisation qui change d'échelle. Vous :

- Définir et déployer la stratégie opérationnelle, en lien direct avec la Direction Générale.
- Superviser l'ensemble des opérations et déploiements : préparation, installation, mise en service et formation
- Garantir la réussite des projets clients : pilotage, contractualisation, suivi des engagements, gestion des évolutions.
- Piloter les relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques.
- Structurer et optimiser les processus opérationnels, les outils métiers et le système d'information.
- Développer la collaboration transverse avec les équipes commerciales, support et produit.
- Manager et faire progresser les équipes opérationnelles (chefs de projets, techniciens, installateurs/formateurs) en assurant une coordination nationale entre nos différents sites.
- Améliorer en continu la qualité, la performance et la satisfaction client.

Le profil recherché

Nous recherchons un leader opérationnel capable d'allier vision stratégique et excellence d'exécution ayant les qualités suivantes:

- Expérience confirmée en direction des opérations, management d'équipes terrain / techniques ou direction de projets complexes.
- Management d'équipes pluridisciplinaires et coordination interne forte.
- Forte culture client, de l'amélioration continue et des résultats
- Aisance dans un environnement en croissance, nécessitant structuration, coordination, priorisation et pilotage transversal
- Leadership naturel, communication claire, exigence et capacité à embarquer les équipes.
- Solide compréhension des environnements techniques hardware et/ou software (POS, retail tech, monétique).

Infos complémentaires

Rattaché(e) directement au Directeur Général, vous rejoignez le Comité de Direction et contribuez activement aux décisions stratégiques de l'entreprise.

Poste stratégique au coeur de la croissance d'une entreprise innovante avec des projets variés combinant technologies, terrain, gestion de projet et transformation.

Le poste nécessitera des déplacements réguliers entre Quimper, Paris et Metz.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

1er entretien téléphonique avec le service RH
Mise en situation (postes commerciaux)
Entretien avec le manager du service concerné (entretien avec N+1 et potentiellement N+2)