Coordinateur - Coordinatrice Gestionnaire de Parc H/F Econocom

Le Coordinateur Gestion du Parc Informatique assure le pilotage opérationnel et le contrôle du parc matériel informatique. Il garantit la qualité de service, la cohérence des données de parc, la conformité aux processus et le respect des engagements contractuels. Il anime et encadre une équipe de gestionnaires/techniciens de parc (3 collaborateurs) et met en oeuvre la stratégie de contrôle du parc définie avec le management.

1. Pilotage opérationnel du périmètre Gestion de Parc

- S'assurer du bon fonctionnement du périmètre : gestion du cycle de vie du matériel, cohérence des données, respect des procédures.

- Coordonner les actions nécessaires avec les équipes de proximité, les équipes ITSM et les partenaires externes.

- Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets liés au parc (stocks, qualité des données, incidents matériels, reporting).

- Suivre les indicateurs contractuels et opérationnels : qualité du référentiel matériel, niveaux de stock, délais SAV, taux d'obsolescence...

- Produire les rapports d'activité pour la hiérarchie et les comités concernés.

- Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et piloter les plans d'amélioration continue.

- Contribuer aux processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements et connaissances.

2. Mise en oeuvre et suivi de la stratégie de contrôle du parc

- Déployer et faire appliquer les règles de gestion du parc matériel.

- Mettre en place et suivre les contrôles nécessaires à la fiabilité du parc :

- Cohérence AD / CMDB / outils ITSM / outils d'inventaire.

- Vérification périodique des informations saisies.

- Contrôle des références et des numéros de série.

- Conformité des affectations.

- Mettre en place des plans d'audit (inventaires physiques, contrôles automatisés, comparatifs inter-bases).

- Analyser les résultats, détecter les écarts et piloter les corrections.

- Participer activement à l'amélioration continue de la qualité des données.

3. Management opérationnel de l'équipe (3 techniciens)

- Organiser l'activité quotidienne, répartir les tâches et prioriser les demandes.

- Gérer la planification (présences, congés, remplacements).

- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et leur montée en compétence.

- Préparer et animer les réunions d'équipe.

- Suivre la performance individuelle et collective, accompagner les techniciens et remonter les besoins en compétences.

- Contribuer à la préparation des entretiens annuels d'évaluation.

4. Gestion logistique et cycle de vie du matériel

- Garantir la traçabilité complète des mouvements de matériel (entrées, sorties, affectations, retours).

- Mettre à disposition les équipements nécessaires aux équipes de proximité et coordonner les transports.

- Déclencher et suivre les opérations SAV dans le respect des contrats.

- Gérer les évacuations de matériels désaffectés (DEEE, retours loueur, recyclage).

- Surveiller les seuils d'alerte sur les stocks et déclencher les réapprovisionnements.

- Participer aux opérations de destruction sécurisée de supports (HDD, bandes).

5. Documentation et Reporting

- Fournir au client des rapports fiables : parc matériel, conformité, stocks, historique.

- Réaliser les extractions et requêtes nécessaires.

- Assurer la mise à jour et l'enrichissement de la documentation.

- Sensibiliser les équipes aux règles de gestion du parc et aux bonnes pratiques.