Technicien Systèmes & Réseaux - Support Niveau 2 - Sud Loire H/F Externatic

Nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 2 pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, avec plus de 600 clients accompagnés partout en France. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur 3 sites) est reconnue pour la qualité de service et la disponibilité de ses experts.

Vos missions
Au sein du service technique (site des Sorinières ou Cholet), vous assurez :

- Support technique Systèmes & Réseaux niveau 2
- Prise en charge et résolution des incidents critiques
- Assistance téléphonique et accompagnement des techniciens niveau 1
- Qualification et documentation des demandes clients
- Supervision des alertes remontées par les outils de monitoring
- Maintenance et SAV (en atelier ou constructeur)
- Diagnostic et résolution à distance sur serveurs, postes et équipements clients

Environnement technique
Vous interviendrez sur :

- Windows 10/11, Windows Server 2016 2025
- Office 365, messageries OVH / Microsoft 365
- Virtualisation VMware / Hyper-V
- Environnements hébergés RDS/TSE, Citrix, TPLUS
- Sauvegardes Veeam / Acronis
- Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto
- Matériels HP/HPE
- Sécurité & réseau : WatchGuard (pare-feu, MFA, Wi-Fi, antivirus)
- Téléphonie/softphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX

Avantages

- CDI - Temps plein
- Prime conventionnelle Syntec
- Titres restaurant
- Mutuelle & prévoyance attractives
- 39h/semaine + heures sup majorées + 8 à 10 jours de repos/an
- CE externalisé
- Outils collaboratifs modernes
- Ambiance conviviale, événements internes, afterworks, team building