Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F

Konecta

Description du poste
KONECTA - LE MANS recherche des Conseillers F/H

Nous sommes un leader mondial dans le domaine de la relation client. Nous sommes des "makers", nous pensons et nous faisons. Nous transformons le présent et concevons l'avenir. Notre culture d'entreprise dynamique et participative vous aidera à donner le meilleur de vous-même, chaque jour.

Konecta Le Mans est une filiale de 300 salariés, spécialisée dans l'information, l'assistance et le conseil en relation client à distance, en multi canal (appels entrants, sortants, mails, chat, réseaux sociaux, courriers). Nous intervenons pour le compte de clients majeurs dans des domaines tels que l'automobile, l'assurance, la santé, l'environnement, etc.

Accessibilité : 16 rue Xavier Bichat - 72000 LE MANS.

100m de la station de tramway Haute Venelle - Clinique du Pré

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers :

La gestion des appels entrants de nos clients;
Profil recherché : commercial, agilité informatique, sens de la relation client, capacité d'adaptation.

Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation, aux produits et à nos outils métiers pour accompagner votre prise de fonction et du coaching de votre manager. Vous pourrez aussi compter sur le soutien et l'appui de votre superviseur métier, des autres conseillers et de l'ensemble de l'équipe encadrante.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Votre profil :

Sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature : Le but est d'établir un contact performant, courtois et personnalisé avec nos interlocuteurs. Être souriant et dynamique du premier appel jusqu'au dernier.

Réactivité
Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer.

Esprit d'équipe / Travail collectif
L'esprit d'équipe vous permettra d'atteindre les objectifs communs, mais également individuels.

Respect de consignes & Maîtrise de l'outil informatique
Si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre professionnel et personnel, alors rejoignez-nous !

Pourquoi nous choisir ?

Formation initiale de prise de poste
Prime
7 jours de RTT par an
Tickets restaurants (8 euros dont 60% pris en charge par l'entreprise)
Frais de transport en commun pris en charge à 80%
Prévoyance et mutuelle avantageuses
Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné.)
Progressez au sein de Konecta : It's Up to You !

Vous aurez la possibilité d'évoluer dans votre carrière vers d'autres secteurs (Banque, assurances, automobile, ...), voire d'autres postes (manager, formateur, ...) et d'acquérir des diplômes reconnus (IOBSP). Les opportunités sont constantes et les progressions sont basées chez Comdata sur le mérite.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 21 622,08€ par an

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
RTT

SNCF / OUIGO
Besoin : 13 personnes

Objectifs :
Assurer les réponses aux demandes multicanales des clients TGV INOUI & OUIGO, ainsi que les missions d'information voyageurs, de traitement des demandes avant-voyage, de vente et de gestion des réclamations.

Amplitude quotidienne :

TGV INOUI : de 8h à 20h

OUIGO : de 9h à 18h
Travail du lundi au dimanche, jours fériés inclus.

Particularité :
La maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Prise de poste :

05/01/2026 en CDI