Hot-Liner H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand nom de la télésurveillance en France, des techniciens support technique / Hotliner (H/F)

Au sein de la Hotline Client, vous accompagnez par téléphone les Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme et pour cela, vous êtes en charge de :

- Analyser les problèmes techniques afin de résoudre les incidents et maintenir l'efficacité du système d'alarme.
- Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme.
- Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support

Une formation complète aux offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste.
Des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.
Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -20h30, y compris les jours fériés.
1 samedi sur 2 travaillé et 1 dimanche sur 3.
Poste en intérim à temps plein sur la base de 35h/semaine.
Contrat renouvelable