Responsable des Opérations Transverses H/F W Hunt

Bras droit stratégique de la Direction des Opérations, vous pilotez l'ensemble des opérations transverses, la performance, l'amélioration continue, les projets structurants et les relations prestataires. Votre rôle est clé pour accélérer la transformation du modèle opérationnel.

Piloter & structurer les opérations transverses

Définir, organiser et garantir la performance du périmètre transverse.
Animer et fédérer les équipes (pilotage, chefs de projet, responsables d'activité...).
Assurer une coordination fluide entre les différents métiers et directions.

Impulser l'amélioration continue & la performance

Porter la démarche Lean / Excellence opérationnelle (diagnostic, plans d'action, suivi).
Simplifier et formaliser les processus : cartographies, procédures, modes opératoires.
Contribuer à la création et à la maintenance des tableaux de bord de pilotage.

Cadrer & piloter les projets de transformation

Identifier et structurer le portefeuille projets de la Direction des Opérations.
Piloter des projets d'évolution des processus, d'outillage (SI, IA), ou d'organisation.
Coordonner les acteurs internes/externes et sécuriser les résultats attendus.
Superviser la roadmap SI du périmètre (ex. GED) en lien avec la DSI et les prestataires.

Piloter la relation avec les prestataires

Contribuer au modèle de sourcing et au choix des prestataires.
Gérer les relations contractuelles, opérationnelles et la qualité des prestations.
Suivre le respect des engagements et garantir la continuité de service.

Superviser l'activité \"Surveillance & Contrôle\"

Définir et suivre les objectifs du responsable d'activité.
Piloter la planification, l'allocation des ressources et les outils dédiés.
S'assurer du respect des normes qualité, procédures et exigences réglementaires.

Piloter la performance opérationnelle

Veiller à l'adéquation charge/ressources.
Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et activer les plans d'action.
Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements de service.

Manager & accompagner les équipes

Animer, coordonner et développer les équipes internes & externes et favoriser la montée en compétences, la culture qualité et l'adhésion aux valeurs.