Agent d'Accueil Téléphonique et Administratif H/F

Mission Locale Nord Essonne

Vos missions :
En tant qu'Agent(e) d'accueil téléphonique et administratif, 80% de votre temps sera dédié à l'accueil téléphonique.
- Accueil téléphonique
- Répondre aux appels entrants
- Fournir des informations claires au public sur les services de la Mission Locale
- Identifier les besoins des appelants et les orienter vers les bons interlocuteurs ou services
- Gérer les appels en période de forte affluence
- Prendre des messages et les retransmettre
- Proposer des rendez-vous
- Tâches administratives annexes
- Saisie de données ou mise à jour de fichiers
- Suivi administratif de certains dispositifs (Contrat d'engagement jeunes, Une chance pour Tous, etc.)
- Classement, archivage, préparation de courriers simples
Votre profil :
- Excellente expression orale
- Sens de l'écoute
- Bonne maîtrise d'un standard téléphonique et des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
- Sens du service, patience, rigueur et discrétion
- Capacité à gérer plusieurs appels en simultané et à hiérarchiser les priorités
Une première expérience en accueil ou secrétariat est un réel atout.
Avantages :
- 33 jours de CP + 2 ponts offerts par an
- Mutuelle d'entreprise 100% prise en charge par l'employeur
- Tickets restaurants d'une valeur faciale de 10 euros
- Charte de télétravail
Rémunération
- 1 878,75 euros mensuels bruts
Poste basé à Viry-Châtillon