Televendeur H/F Concept Intérim

Nous recherchons un Télévendeur H/F pour un de nos clients :

vos mission

- Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Conseiller et Informer les clients sur les produits proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison.
- Proposer des remises ou ristournes en fonction des volumes commandés ou de la date limite de consommation.
- Transmettre aux clients les fiches techniques des produits, et autres demandes clients en collaboration avec la Responsable Qualité
- Vérifier la disponibilité des produits
- Enregistrer informatiquement les commandes clients.
- Mettre à jour des différents documents commerciaux (cgv, devis, bl ...)
- Enregistrer et contrôler les tarifs applicables avec l'aide des commerciaux
- Gérer les litiges clients (Retour de marchandises - Avoir pour casse ou destruction), en collaboration avec la Responsable Qualité et le service comptable.
- Réapprovisionner les produits à la vente
- Passer les commandes auprès des fournisseur après accord de la Direction, les fournisseurs, les stockeurs et les transporteurs référencés.
- Proposer des nouveaux produits aux clients.
- Assister le Directeur