Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Téléconseiller H/F Groupe Actual
- Cergy - 95
- Intérim
- Travail de jour
- 2 mois
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Poste : Employé centre d'appel téléconseiller (h/f)
Nous recherchons des téléconseiller(e)s dynamique pour rejoindre notre équipe à Cergy (95800 FR). Ce poste est à pourvoir pour du long terme, avec un début prévu le 5 janvier 2026.
Vos missions principales incluent :
- Assurer la prise en charge des contacts synchrones (téléphone) et asynchrones (courriers, emails, etc.).
- Analyser les demandes des clients pour identifier leurs besoins.
- Rechercher des réponses appropriées avec les outils à disposition.
- Informer le client : orienter, proposer, suggérer et conseiller.
- Historiser chaque interaction dans le CRM et/ou les outils internes.
- Remonter les informations de terrain à la hiérarchie.
- Veiller au respect et à la qualité de service.
- Appliquer les consignes transmises par la hiérarchie.
Vous participerez également à des missions complémentaires :
- Réaliser des actions de tutorat auprès d'autres conseillers.
- Participer à des activités de back office, selon les besoins du service.
Le contrat est à temps plein avec une durée hebdomadaire de 35 heures.
Le poste d'Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) requiert une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine. Le candidat idéal doit démontrer une maîtrise des compétences clés suivantes :
Compétences en communication : Capacité à communiquer efficacement et clairement avec les clients.
Gestion du stress : Aptitude à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
Résolution de problèmes : Compétence à identifier rapidement les problèmes des clients et à proposer des solutions adéquates.
Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter aux divers besoins des clients et aux changements de procédure.
Le candidat doit être motivé, rigoureux et capable de travailler en équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.
Tickets restaurant
Groupe Actual en images
Publiée le 11/12/2025 - Réf : 27631630 RE0870717A338763
Créez une alerte
Téléconseiller H/F
- Cergy - 95
- Intérim
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte Hellowork et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Téléconseiller
- Emploi Vente
- Emploi Us
- Emploi Argenteuil
- Emploi L'Isle-Adam
- Emploi Enghien-les-Bains
- Emploi Magny-en-Vexin
- Emploi Goussainville
- Emploi Saint-Ouen-l'Aumône
- Emploi Roissy-en-France
- Emploi Taverny
- Emploi Sarcelles
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur charcuterie
- Emploi Vendeur en alimentation
- Entreprises Vente
- Intérim Vente
- Entreprises Téléconseiller
- Entreprises Cergy
- Intérim Val-d'Oise
- Intérim Cergy
- Intérim Téléconseiller
- Intérim Téléconseiller Cergy
- Emploi Conseiller
- Emploi Centre d'appel
- Emploi Centre
- Emploi Insertion
- Emploi Junior
- Emploi Junior Cergy
- Emploi Centre d'appel Cergy
- Groupe Actual Cergy
- Groupe Actual Téléconseiller
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}