Gestionnaire ADV H/F Docaposte

Description de la mission

Participer à l'efficacité du processus de la gestion client de A à Z :
Gestion de la relation clients (internes et externes): réception des contrats clients, compréhension des offres et solutions techniques, contrôle des données et paramétrage du SI Facturation, suivi des contrats et des évolutions contractuelles en collaboration avec l'ensemble des services opérationnels de la société (commerce, CDG, chefs de projet), traiter les demandes des clients externes (demandes d'informations, de modifications,...), traiter les demandes des clients internes (Relation client, Commerce, Exploitation,...)

Création et suivi de la facturation: collecte et contrôle de la conformité des données de facturation (mentions légales, TVA, ...), facturation du Build et du Run, participation aux travaux de clôture mensuels et annuels, être garant du CA sur son périmètre.

Traitement et résolution des litiges: apporter une réponse aux problématiques et demandes d'informations clients, travailler avec le service recouvrement pour garantir l'encaissement des factures.

Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI

Votre nouvel environnement
- 67% de prise en charge sur votre titre de transport
- Carte tickets restaurants + restaurant d'entreprise
- Mutuelle (possibilité de rattacher des membres de votre famille)
- Onboarding

Nous vous accompagnons
Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste.