Technicien SAV H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien SAV (F/H)

Sous la responsabilité du Responsable Développement vous serez intégré à l'équipe de production, et prendrez en charge la maintenance d'un parc de fauteuil avec une forte durabilité, plus de 10 ans en moyenne.
- Prendre en charge les appels des clients et planifier les interventions des 12 techniciens SAV sur le territoire national.
- Être le référent technique pour les clients aussi bien pour l'utilisation, l'entretien et la mise en service des équipements.
- Etablir le planning de travail de notre atelier de fabrication pour les réparations SAV
- Coordonner et former les commerciaux qui interviennent directement à domicile
- Mettre en place et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs (rapports d'interventions, gestion du stock de pièces détachées, facturation) et le service après-vente avec la mise en place d'un compte d'exploitation.
- Veiller au suivi des garanties des fauteuils (nomenclatures, interventions,)
- Organiser et suivre le stockage des pièces SAV
- Renseigner et mettre à jour les fiches clients dans le CRM
- Assister le Responsable Développement dans la mise en place des actions qualité au sein de l'atelier de production