Téléconseiller - Prospection & Qualification de Leads H/F Volkswagen

Dans le cadre de notre développement, notre concession de Besançon recrute un

Téléconseillère / Téléconseiller - Prospection & Qualification de Leads (H/F), en CDI.

Vos missions

Au sein de l'équipe du call center, vous jouez un rôle clé dans le développement du portefeuille clients :

- Prospection téléphonique sortante à partir d'un fichier VO (relances, informations, besoins).
- Qualification des leads : identifier le projet, les critères, l'échéance, le budget et le niveau de maturité.
- Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux (showroom / visio / essai).
- Mise à jour CRM / fichier : tracer les échanges, fiabiliser les données, planifier les rappels.
- Atteinte des objectifs de contacts, leads qualifiés et RDV pris, dans une logique de qualité de relation.

Votre profil

- Vous avez une première expérience réussie en téléprospection, prise de RDV, centre d'appels ou relation client B2C/B2B.
- Vous êtes à l'aise au téléphone : voix souriante, écoute active, capacité à convaincre sans forcer.
- Vous savez poser les bonnes questions et reformuler pour qualifier un besoin rapidement.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi et la saisie CRM.
- La connaissance du secteur automobile / VO est un plus, mais pas indispensable si vous êtes motivé(e) et apprenez vite.

Ce que nous offrons

- Un poste stable et un cadre de travail bienveillant.
- Une formation à nos méthodes et outils + accompagnement au démarrage.
- Des objectifs clairs et atteignables avec une part variable motivante.
- Un rôle central dans la performance commerciale.