Chargé de Recouvrement H/F Eureka Éducation

MISSION PRINCIPALE

Rattaché(e) au sein du service crédit management (1 crédit manager à Nantes + 3 chargés de recouvrement à Nantes et à Paris) vous interviendrez principalement sur le recouvrement des créances de nos débiteurs (particuliers / entreprises) afin de réduire le DSO.

Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :

Gestion du recouvrement :

- Assurer le suivi des factures impayées à travers notre logiciel interne.
- Effectuer les relances clients par téléphone, e-mail, courrier ou mise en demeure.
- Enclencher les procédures contentieuses auprès du prestataire externe lorsque nécessaire.

Analyse et suivi des dossiers :

- Identifier et résoudre les problèmes liés aux retards de paiement.
- Alerter le management en cas de situations à risque (débiteurs douteux, litiges, anomalies de facturation...).

Relation client :

- Être garant de la relation client dans le cadre du recouvrement.
- Gérer les litiges et réclamations avec diplomatie et efficacité.
- Maintenir un contact professionnel et constructif avec les interlocuteurs internes et externes.

Suivi administratif et base de données :

- Mettre à jour les informations dans la base de données clients.
- Entretenir la fiabilité et la complétude des données.

PROFIL RECHERCHE

- Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum
- Une première expérience réussie sur un poste similaire
- Aptitude à travailler en équipe et dans un environnement dynamique
- Vous êtes à l'aise avec Excel (TCD, recherche V)
- Vous aimez le challenge et vous avez le sens des priorités
- Vous avez de la rigueur et vous êtes organisé(e)
- Vous êtes curieux(se)

Le Groupe Eureka Education accorde la même considération à toutes les candidatures.