Expert Recouvrement Clients-Grands Comptes H/F Expectra

Nous recherchons pour notre client, belle structure du secteur de la Métallurgie, situé à proximité de Saint-Egrève, un Expert recouvrement clients-Grands comptes F/H en CDI.

Rattaché à la Responsable comptabilité clients, votre rôle s'articule autour des axes suivants:

Définition de la politique de gestion des risques clients afin de prévenir les risques financiers:
- Évaluer la solvabilité des clients à partir d'enquêtes relatives à leur situation financière (bilans, scoring, coface).
- Définir pour chaque client un niveau de risque et déterminer en conséquence les conditions de paiement adaptées.
- Formaliser la politique de gestion des risques par la rédaction de procédures.

Gestion des clients à risque, afin de garantir les paiements et réduire les risques de retard:
- Définir et mettre en oeuvre la politique de recouvrement (relances, procédures amiables et contentieuses, blocage expéditions)
- Informer régulièrement des retards récurrents les directions et commerciaux et escalader si besoin d'entamer une démarche de négociation avec le client
- A l'issue de cette négociation, mettre en oeuvre les actions visant à garantir le paiement (ex : augmentation du plafond de crédit, ou à l'inverse, blocage des livraisons).
- Mettre en place des actions d'amélioration continue afin de prévenir et minimiser les risques clients

Gestion des opérations de recouvrement:
- Analyser les comptes clients pour détecter anomalies et écarts en étroite collaboration avec les comptables clients.
- Apurer les comptes (lettrage, écritures de régularisations).
- Suivre les encours clients.
- Relancer avant échéance par mails et appels téléphoniques.
- Gérer les réclamations clients

Optimisation des pratiques et procédures de gestion du risque client:
- Garantir et assurer la traçabilité des transactions réalisées.
- Effectuer un suivi permanent des clients à risque et ajuster sa politique en conséquence.
- Assurer des propositions d'amélioration continue.
- Suivre les indicateurs clés (DSO, taux d'impayés, provisions) et mettre en place les plans d'action adaptés.
- Garantir la communication et la coordination interne avec les équipes commerciales, administration des ventes, comptables et juridiques.
- Accompagner et sensibiliser les équipes internes à la gestion du risque client.

Statut cadre 218 jours.

La rémunération fixe, à partir de 45K€, est à négocier selon votre profil et expérience.
S'ajoutent d'autres avantages significatifs, dont un intéressement-participation.