CDI - Responsable Regional Retail Swatch & Flik Flak - Paris H/F The Swatch Groupe France

Description du poste

Au quotidien :

- Superviser les boutiques sur leur périmètre
- Soutenir les boutiques dans l'atteinte de leurs objectifs tant quantitatifs et qualitatifs
- Être le point de contact entre les boutiques, la direction retail (France et HQ) et les fonctions supports (communication, marketing, merchandising, formation, RH).
- Suivre les rapports des directeurs de boutique
- Suivre les visites mystères et mise en place d'actions correctives si besoin
- Apporter un support sur le CRM
- Apporter un support sur le système d'encaissement CBR
- Piloter et contrôler les plannings des boutiques
- Assurer des visites régulières en boutique
- Etre garant du respect de la politique de grooming (uniformes, etc)
- Vérifier l'application rigoureuse des procédures internes en matière de droit du travail, de règlement intérieur, des règles d'hygiène et de sécurité, etc.
- Suivre au quotidien les problématiques boutiques (remises, customer service, disponibilités des produits...)
- Elaborer des rapports après chaque visite de boutique

Commercial :

- Analyser les KPI's et mettre en place des plans d'action
- Etre force de proposition sur des actions Drive to Store

Marketing :

- En étroite collaboration avec le marketing, organiser des évènements tous les trimestres pour accroitre le trafic en boutique
- Organiser des visites de la manufacture
- Organiser des découvertes horlogères pour les clients VIP

Merchandising

- Assurer le suivi des rénovations des boutiques: préparation des boutiques avant travaux, suivi des travaux et préparation des boutiques à la réouverture
- S'assurer du respect des guidelines merchandising en boutique

Management

- Manager les directeurs de boutique
- Recruter les équipes retail en collaboration avec le Responsable RH et suivre leur intégration à la marque
- Organiser et planifier des entretiens mensuels avec les directeurs
- Remonter les demandes des collaborateurs retail
- Identifier les talents potentiels pour les postes de Boutique Technicians
- Effectuer les évaluations annuelles des directeurs
- Coordonner les formations locales et internationales pour les équipes Retail
- Garantir l'application du droit du travail en collaboration avec le service RH