Médiateur Référent Aller Vers H/F

Association Vivre la Ville

La médiation sociale vise à créer et réparer le lien social, ainsi qu'à régler les conflits quotidiens grâce à un tiers impartial. La Norme AFNOR NF X 60-600 encadre cette médiation avec cinq axes principaux : présence de proximité, prévention et gestion des conflits, lever les incompréhensions, mise en relation avec des partenaires, et information/sensibilisation.

Missions génériques :
1) Médiation :
- Prévention : Informer sur les services partenaires, conseiller sur les produits/services, éduquer sur la maîtrise des dépenses, sensibiliser sur le rôle des services publics.
- Accompagnement : Aider à la compréhension et rédaction de courriers, accompagner dans les démarches administratives, assister et initier à l'utilisation d'Internet.
- Orientation : Sélectionner les structures compétentes et mettre en relation avec les bons interlocuteurs.
- Médiation économique : Diagnostiquer les difficultés, élaborer des propositions alternatives, négocier des solutions concertées.

2) Accueil : Mettre en oeuvre des techniques relationnelles adaptées à un public fragilisé, instaurer un climat convivial, garantir la mixité et la qualité de l'environnement.

3) Information : Rechercher, actualiser, organiser et diffuser l'information auprès des clients et partenaires.

4) Traitement et suivi des demandes : Appliquer les procédures de suivi, enregistrer les données, et suivre les dispositifs de médiation mis en place.

Missions spécifiques :
Mettre en oeuvre une démarche d'« Aller Vers » et « Faire Avec » auprès de tous les publics, avec une attention particulière aux seniors des Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville (QPV).
Lutter contre l'isolement et le renoncement aux droits, favoriser le vivre ensemble et la réparation du lien social.
Accompagner numériquement et enseigner les bonnes pratiques.
Réaliser des missions de référent « isolement et précarité » dans les QPV brestois, avec des déplacements éco-responsables (transports en commun, vélo, triporteur électrique) et en voiture mise à disposition par l'association.

Expérience et qualifications requises :
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
- Maîtrise des calculs simples.
- Compétences relationnelles et de service.
- Bonne maîtrise de l'environnement numérique.

Compétences souhaitées :
- Connaître les fondements et techniques de la médiation sociale.
- Connaître l'environnement institutionnel et associatif local.
- Savoir créer et maintenir une relation, adapter sa communication.
- Se positionner en tant que tiers impartial et indépendant.
- Travailler en partenariat, rendre compte de ses activités à l'écrit.
- Maîtriser ses émotions, respecter le devoir de discrétion professionnelle, être ponctuel.

Candidature :
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Entretien de recrutement : 15 janvier 2026
Prise de poste prévue : 09 février 2026
Clôture des candidatures : 05 janvier 2026