Service Delivery Manager H/F Guarani

Formation et expérience

- Diplôme en informatique ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un rôle de Service Delivery Manager, Problem Manager, Change Manager ou poste similaire.

Compétences techniques

- Bonne connaissance des environnements IT (systèmes, réseaux, applications, production).
- Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira, EasyVista, etc.).
- Compréhension solide des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Service Delivery).

Compétences comportementales

- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Capacité à coordonner et animer des équipes pluridisciplinaires.
- Aptitudes relationnelles fortes, sens du service et communication claire.
- Capacité à gérer des situations sous pression tout en maintenant la qualité des livrables.

GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission.

Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) : Grands-Comptes, PME, Start-ups, Editeurs de Logiciel

Désormais, 7 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Nice, Toulouse et Nantes . Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités.

Nos collaborateurs apportent leur expertise au quotidien dans les équipes de nos partenaires ou réalisent l'entièreté de leurs projets via notre DIGITAL FACTORY (Sprint Design, Conception API, Audit technique/fonctionnel, TMA...).

Nos métiers ?

Notre expertise intervient dans le domaine du développement (web, mobile), de la Data, de l'infrastructure, du test, du design et la chefferie de projet / agilité.

Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au coeur de la stratégie de l'entreprise.

Alors tentez la GuarAventure !

Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximum.

- Carte Ticket Restaurant (8 €/jour).
- Mutuelle prise en charge à 50 %.
- Participation aux frais de transport à hauteur de 50 %.
- Prime de participation.