Assistant SAV H/F

Winsearch - Paris Industrie

En tant qu'Assistant(e) SAV, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et le bon fonctionnement du service. Vous assurez le lien entre les clients, les techniciens et les services internes, tout en garantissant la qualité du suivi administratif. Vos missions : Gestion des demandes clients

- Réceptionner et traiter les demandes entrantes (téléphone / email).
- Assurer leur prise en charge administrative et orienter les demandes vers les équipes concernées.
- Suivre l'avancement des pannes et maintenir un niveau d'information clair auprès des clients.

Coordination des interventions

- Planifier les interventions techniques et organiser les démarches administratives associées.
- Établir les bons d'intervention et vérifier leur conformité.
- Gérer les notes de frais des techniciens itinérants.

Suivi des affaires

- Rédiger et envoyer les devis.
- Enregistrer les commandes et contrats de maintenance, en veillant à la conformité des documents.
- Mettre à jour le suivi des parcs machines et enregistrer les nouvelles installations.

Facturation & administratif

- Assurer la facturation des interventions et des contrats.
- Envoyer les factures, effectuer les relances et suivre les impayés en lien avec la comptabilité.
- Valider les factures fournisseurs et transmettre les éléments correspondants.
- Gérer la flotte de véhicules (cartes carburant, assurances, sinistres).
- Suivre les contrats du personnel intérimaire.

CONDITIONS DU POSTE :

- CDI - Temps plein
- Localisation : Bussy-Saint-Georges (77)
- Rémunération : 30 000 EUR à 35 000 EUR brut annuel, selon profil
- Statut : Employé / Technicien administratif
- Travail en lien direct avec le Responsable SAV
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens relationnel et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Les indispensables :

- Formation Bac +2 (administratif, gestion, assistanat).
- 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire (hors stage / alternance).
- Maîtrise des outils bureautiques et des environnements Windows.

Vos qualités :

- Sens du service client et excellente communication.
- Capacité à prioriser, structurer et respecter les procédures.
- Autonomie, réactivité, fiabilité administrative.

Pourquoi les rejoindre ?

- Rejoindre une entreprise innovante, reconnue pour la performance de ses solutions automatisées.
- Évoluer dans un environnement stimulant, organisé et à taille humaine, où chaque collaborateur joue un rôle clé.
- Bénéficier d'un cadre de travail professionnel, convivial et orienté satisfaction client.
- Contribuer directement à l'amélioration du service et à la qualité des interventions techniques.
- Travailler auprès d'équipes techniques expérimentées, dans une entreprise tournée vers l'amélioration continue et l'innovation.
Le cabinet de recrutement WINSEARCH Paris recrute un Assistant SAV H/F pour le compte d'un acteur français reconnu dans la conception de solutions automatisées de stockage et de distribution sécurisée. Entreprise innovante, elle conçoit, fabrique et installe des équipements automatisés utilisés en France et à l'international. Ses activités couvrent :

- la fabrication de machines automatisées de stockage,
- le développement de logiciels de pilotage et gestion de stocks,
- la mise en service et formation des utilisateurs,
- la maintenance de solutions déployées.