Responsable Support Technique Clients H/F

Pôle Emploi

Description du poste
Votre poste consiste à être le référent et le leadeur technique de l'entreprise. Vos missions seront axées suivant 3 thématiques principales
SUPPORT TECHNIQUE
Être l'interlocuteur le référent technique des équipes sur le terrain :
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Accompagner l'équipe commercial dans leur suivi client et de leurs différents chantiers afin de leur apporter votre expertise.
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Rédiger et contrôler les préconisations techniques ainsi que les recommandations de mise en oeuvre des produits.
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Assurer un support technique pour les commerciaux pour la gestion des litiges client ou chantier.
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Assurer la formation technique en interne (formation continue et formation des nouveaux embauchés) pour l'ensemble du personnel.
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Suivre les dossiers de sinistre clients avec la direction et le support juridique.

RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT
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Participer en partenariat avec l'équipe de production au développement de nouveaux produits :

Participer avec la direction à la définition de la stratégie R&D et à l'identification des besoins en développement de nouveaux produits

Accompagner l'équipe de production dans le suivi des évolutions de la gamme de produit AMONIT.

Faire des recommandations sur les matières premières et la formulation.

Réaliser des essais de nouvelles formules en laboratoire et sur le terrain.

Travailler en partenariat avec la responsable de production à la mise en oeuvre de processus R&D avec l'aide de ressources internes et/ou externes (laboratoire privé / LRMH / .).

Réaliser des recherches des teinte/granulométrie
Profil recherché
Issu d'une formation technique dans les métiers du bâtiment et particulièrement dans le secteur du ravalement, de la pierre ou des monuments historiques, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum à un poste lié à la technique en entreprise générale, entreprise de ravalement ou maîtrise d'oeuvre.
Votre personnalité vous permet d'allier les qualités suivantes : excellent relationnel, aisance à l'oral en public, compétences techniques confirmées, appétence pour l'innovation, qualité d'organisation et de management.
Votre capacité à vous adapter à des environnements et des interlocuteurs variés fera votre succès.