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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Technicien Hotline Technique - Vidéoprotection H/F Sotel Groupe

Gentilly - 94
CDI
Bac +2
Industrie high-tech • Telecom
Exp. 2 à 6 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Missions :

- Gestion des appels téléphoniques SAV

- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie

- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture

- Traitement des alarmes techniques

- Traitement des anomalies journalières

- Mises à jour des bases de données

- Suivi des défauts réseau et vidéo

- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs

Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l'entreprise.

Le profil recherché

- Connaissances techniques des systèmes d'alarme ou esprit technique permettant d'acquérir rapidement ces connaissances

- Idéalement, une ancienneté d'au moins 1 ans en télésurveillance

- Sens de la relation client

- Qualités rédactionnelles et aisance orale

- Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité

- Goût pour le travail d'équipe et esprit d'analyse

- Maitrise des outils Microsoft Office

Bienvenue chez Sotel Groupe

Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :

- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation

- La sécurité Aérienne

Infos complémentaires

Avantages :

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire :

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Premier échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour mieux vous connaître
Entretien avec votre futur(e) manager sur le poste et vos motivations
Selon le poste, deuxième entretien possible avec votre N+2
Retour clair et rapide sur la décision
Nous vous accompagnons ensuite de la signature du contrat à votre intégration