Les missions du poste

Missions :

- Gestion des appels téléphoniques SAV

- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie

- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture

- Traitement des alarmes techniques

- Traitement des anomalies journalières

- Mises à jour des bases de données

- Suivi des défauts réseau et vidéo

- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs

Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l'entreprise.

Le profil recherché

- Connaissances techniques des systèmes d'alarme ou esprit technique permettant d'acquérir rapidement ces connaissances

- Idéalement, une ancienneté d'au moins 1 ans en télésurveillance

- Sens de la relation client

- Qualités rédactionnelles et aisance orale

- Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité

- Goût pour le travail d'équipe et esprit d'analyse

- Maitrise des outils Microsoft Office

Infos complémentaires

Avantages :

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire :

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Premier échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour mieux vous connaître
Entretien avec votre futur(e) manager sur le poste et vos motivations
Selon le poste, deuxième entretien possible avec votre N+2
Retour clair et rapide sur la décision
Nous vous accompagnons ensuite de la signature du contrat à votre intégration