Technicien Informatique H/F

Sud Informatique

La société SUD INFORMATIQUE recherche un Technicien Informatique (H/F) pour renforcer son équipe dynamique et collaborative.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous interviendrez au coeur des échanges entre nos clients et l'équipe technique.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le support technique à distance - niveaux 1 et 2 - auprès des utilisateurs (prise en charge des incidents, diagnostic, résolution de pannes, assistance logicielle et matérielle).
- Garantir un suivi rigoureux des demandes et contribuer à maintenir une excellente relation client.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements réseau
- Assurer les dépannages, livraisons, installations et mise en service de matériels chez les clients.
- Contribuer aux projets de migration, d'amélioration ou de déploiement de nouveaux outils
- Participer à l'amélioration continue des procédures internes en collaborant étroitement avec les équipes techniques.
- Apporter votre soutien à la coordination des activités du support lorsque nécessaire, afin de fluidifier l'organisation et optimiser la qualité de service.

Profil recherché
- Formation en informatique
- Expérience en support informatique
- Une connaissance du secteur de la téléphonie serait un véritable atout.

Compétences techniques :
- Environnements Windows Server (Active Directory)
- Environnements virtualisés
- Office 365
- Solutions antivirus
- Firewall
- Notions en réseaux (VLAN)
- Notions en téléphonie et connaissance des solutions de téléphonie

Compétences comportementales :
- Autonomie
- Sens du service
- Curiosité
- Rigueur
- Excellentes capacités de communication
- Goût pour le travail en équipe et capacité à faciliter la collaboration au sein du support

Permis B obligatoire (déplacements chez les clients).

Avantages
- Véhicule de service
- Ordinateur portable
- Mutuelle
- Tickets Restaurant
- Formation interne continue