Ingénieur Active Directory & Exchange & M365 Expérimenté - Rennes H/F Step Up

Contexte de la mission :
En tant qu'Ingénieur Active Directory, Exchange & O365 au sein d'un des centres de service de l'un de nos clients grands comptes, le consultant sera rattaché au Responsable de l'équipe et contribuera au maintien en condition opérationnelle des plateformes de notre client


Tâches à réaliser :
Maintenir en condition opérationnelle les serveurs d'infrastructure Windows, Active Directory et Exchange en hybridation Microsoft 365.
· Prendre en charge les incidents de niveau 3 en escalade du service desk et du niveau 2.

· Traiter les incidents dans le respect des SLA

· Traiter les demandes de services dans le respect des SLA

· Participer à l'élaboration des plans d'actions pour les changements (Request For Change)

· Participer aux réunions de CAB avec le Client pour préciser et valider des actions des changements (RFC)

· Traiter les changements (RFC) dans le respect de la planification

· Assurer les maintenances préventives et correctives sur les serveurs et applications d'infrastructure sous Windows.

· Participer au suivi et à l'amélioration de la sécurité par l'application des recommandations de l'ANSSI et à l'amélioration de la note ORADAD.

· Ouvrir si besoin et suivre les tickets auprès des éditeurs, notamment Microsoft.

· Élaborer de nouvelles procédures dans votre périmètre afin de déléguer de l'activité à l'équipe d'exploitation niveau 2.

· Prendre en charge les alertes de supervision de votre périmètre et les traiter.

· Aider au tuning de la supervision.