Téléconseiller Sinistres IARD en CDI H/F Groupama Océan Indien

Vous avez envie d'une nouvelle (ou d'une première !) expérience professionnelle dans le monde des assurances ?
Vous voulez un métier où l'objectif premier est d'aider nos assurés en faisant preuve d'écoute et de réactivité ?
Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ?
Si vous avez répondu « oui » à ces 3 questions, un conseil, lisez la suite !

Dans le cadre d'un remplacement, Groupama Océan Indien recherche pour son service Indemnisation IARD, au siège à l'île de La Réunion, un.e Téléconseiller.e sinistres en CDI
Pour faire simple, vous serez en lien avec nos clients pour gérer et traiter les dossiers sinistres de biens et responsabilité matériels faisant suite à des différents types d'évènements (Accident, incendies, inondation, tempêtes, ...).
Vous voulez encore plus de détail ?
A l'aise avec les outils informatiques comme avec le téléphone, vous procédez à l'enregistrement des dossiers sinistres AUTO/DAB/RCVP déclarés par téléphone, mail ou depuis l'espace client.
Parce que téléconseiller en sinistre est aussi un métier avec de la technique, vous vous occuperez de l'analyse des garanties contractuelles, vous déterminerez les responsabilités et vous évaluerez les montants d'indemnisation puis vous procéderez au règlement ;
Pour que nos clients soient rassurés et que leurs sinistres soient traités dans les meilleurs délais, vous les orienterez vers nos différents partenaires ou proposerez des solutions de réparation facilitées.
Parce que la défense de nos sociétaires est une de nos priorités, vous participerez à la détection des recours et leur mise en oeuvre auprès des parties adverses.
Et bien sûr, grâce à votre aisance relationnelle et vos qualités d'écoute, vous échangerez quotidiennement avec nos assurés
Vous contribuerez également au traitement des réclamations, et à la détection de la fraude