Les missions du poste

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le Responsable Opérationnel de Compte veille à la bonne qualité de service et à la satisfaction des clients sur les comptes en Assistance Technique.
Véritable lien entre le client, les équipes internes et les collaborateurs en mission, il/elle s'assure que les prestations fournies répondent aux attentes en termes de qualité, de délais et de coûts.
Son rôle est aussi de faire grandir et accompagner les équipes, tout en garantissant le bon déroulement des projets au quotidien.

Missions principales

- Manager vos collaborateurs (suivi de mission, formation, évaluations, développement des compétences)
- Gérer les affectations et participer aux recrutements
- Fournir aux ingénieurs commerciaux les profils adaptés aux besoins clients
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales et techniques
- Garantir la qualité technique et le respect des engagements contractuels
- Optimiser les marges et assurer un haut niveau de satisfaction client
- Anticiper et piloter l'activité pour aligner les ressources avec les besoins clients

Bac +2 ou pas, nous recherchons avant tout une personne dotée d'une excellente communication et d'un véritable sens du relationnel.
Vous savez motiver et accompagner vos équipes, tout en faisant preuve de leadership et de rigueur dans la gestion de vos priorités.
Orienté(e) service et satisfaction client, vous démontrez une grande adaptabilité et un esprit d'analyse solide, même dans les contextes exigeants.

Ce que nous vous offrons (en plus d'une belle équipe) :

- 50 % du titre de transport pris en charge.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % par l'employeur.
- Intéressement annuel selon les résultats de l'entreprise.
- Primes vacances.
- Carte restaurant Swile (9 € par jour travaillé, dont 5,40 € pris en charge).
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation en cas de recrutement par votre recommandation.