Adjoint Responsable SAV H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client un adjoint responsable SAV (H/F).

Superviser le suivi technique et le calendrier de maintenance des installations clients
Réceptionner les demandes clients via la hotline
Aider à l'identification et au diagnostique de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes
Création des devis liés aux interventions
Garantir la qualité et la conformité des opérations d'assistance et de maintenance effectuées
Assurer l'approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement de matériel
Encadrer l'équipe de technicien SAV et organiser les planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions
Fédérer et mobiliser l'équipe autour d'objectifs communs, et en particulier de la satisfaction client
Garantir le développement des compétences de l'équipe au regard des évolutions technologiques ou de matériels.

Relations internes : Collabore avec l'ensemble des salariés de l'entreprise et le dirigeant
Relations externes : Intéragit avec les clients, les fournisseurs