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Assistant QSE H/F Iserba

Beynost - 01
CDI
Bac +2
Immobilier
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Dans un contexte de croissance, nous recherchons un ou une assistant(e) QSE pour accompagner le service. Vous assistez l'équipe QSE dans ses missions quotidiennes et contribue activement à la gestion des réclamations clients, à l'organisation des audits et au suivi des plans d'actions. Au sein d'une structure qui évolue, ce poste est susceptible d'évoluer afin de participer à la mise en oeuvre, au suivi et à l'amélioration du système de management Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise.

Activités et responsabilités principales :

1. Réclamations clients :
- Réception et enregistrement des réclamations clients
- Analyse des causes en lien avec les services concernés
- Suivi et relance des actions correctives mises en place
- Rédaction de retours clients et participation à l'amélioration continue

2. Organisation des audits :
- Préparation des audits internes et externes (planification, logistique, collecte documentaire)
- Suivi des non-conformités et mise à jour des plans d'actions associés
- Archivage et diffusion des rapports d'audit

3. Suivi des plans d'actions :
- Mise à jour régulière des tableaux de bord QSE
- Suivi de l'avancement des actions correctives, préventives et d'amélioration
- Relance des responsables d'action
- Reporting auprès du Responsable QSE

4. Support quotidien à l'équipe QSE :
- Mise à jour des procédures et documents du système QSE
- Suivi des indicateurs de performance QSE
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques QSE
- Appui à la gestion documentaire (classement, diffusion, archivage)

De formation Bac +2 à Bac +3 en QSE, management de la qualité ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en assistanat d'un service QSE. Vous maitrisez les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
- Sens du service et orientation client