Responsable Service Client H/F JBL Conseil

Pilotez une équipe technique itinérante et optimisez des projets d'envergure
dans une entreprise en pleine réussite !

Notre client est une PME de 250 collaborateurs (CA 52M€), implantée à Cholet et
filiale d'un groupe international. Spécialisée dans les solutions et services
pour les équipements électriques, l'entreprise conçoit et fabrique des produits
à forte valeur ajoutée contribuant à la maîtrise des consommations énergétiques.
Ses produits équipent des projets d'envergure dans des environnements exigeants
tels que les Data Centers, hôpitaux, bâtiments et industries à énergie critique,
ferroviaires, aéroports, et bien d'autres.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) RESPONSABLE SERVICE
CLIENT H/F.

Votre challenge :

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous prenez la responsabilité du
pilotage et de l'optimisation de l'ensemble des interventions techniques en
France et à l'international, tout en encadrant une équipe de 8 techniciens
d'intervention basée principalement au siège.

Vos principales missions :

* Structurer, planifier et optimiser les interventions techniques en France et
à l'étranger.
* Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de 8 techniciens d'intervention,
veiller à leur montée en compétences.
* Élaborer et formaliser les modes opératoires afin d'améliorer la performance
opérationnelle des interventions (délais, coûts, qualité).
* Déployer des indicateurs d'activité (KPI), suivre la qualité des données et
piloter l'amélioration continue du service.
* Assurer la coordination transverse entre les clients, sous-traitants, équipes
internes et services supports.

Les atouts du poste

* La diversité technique des projets et des produits, au coeur des enjeux de la
transformation énergétique
* Le contexte de création de poste et l'autonomie afférente, dans un
environnement à taille humaine
* Nombreux avantages : RTT, télétravail, intéressement, participation, CET,
13ème mois