Technicien SAV Machines H/F Allié Recrutement

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Je recherche pour l'un de mes clients, fournisseur spécialisé dans le secteur du bâtiment, un Technicien SAV machines H/F. Vous interviendrez sur les départements suivants: 60 / 02 / 51 (Ouest) / 77 (Nord) et plus ponctuellement dans l'Est et le Sud Est de la France.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client : accueil et prise en charge des demandes, gestion des réclamations, résolution des problèmes techniques et remise en état des équipements seront au coeur de votre mission.

Vos responsabilités principales :

- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des appareils, aussi bien chez les clients qu'en atelier

- Proposer des solutions techniques pertinentes, adaptées aux contraintes et attentes de chaque client

- Assurer l'installation, la maintenance et la mise en service du matériel, ainsi que la formation des utilisateurs

- Repérer et suggérer des opportunités de ventes additionnelles (pièces détachées, contrats de maintenance, services complémentaires...)

- Rédiger systématiquement les comptes rendus d'intervention

- Gérer le stock de pièces détachées et commander les éléments nécessaires à vos opérations

- Apporter un soutien technique lors de salons ou événements professionnels

- Faire remonter les informations terrain et les retours clients à votre hiérarchie

- Organiser votre activité dans le respect des objectifs de qualité, sécurité, coûts, délais et performance