Agent d'Accueil Social - C.C.A.S. de Marcq en Baroeul H/F

Centres communaux d'Action Sociale

- Connaître le champ d'intervention du CCAS, ses missions obligatoires et facultatives
- Connaître les activités de chaque service intervenant auprès des différents publics
- Connaître les principaux rôles des agents de chaque service
- Capacités rédactionnelles
- Capacités à utiliser des logiciels courants (Excel, Word, Outlook) et des solutions métiers
- Capacité à relayer auprès des services ville et CCAS
- Savoir adapter son mode relationnel au public concerné
- Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
- Savoir identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
- Capacités à prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence
- Faire preuve d'initiative, de rigueur et d'autonomie dans le travail, être organisé
- Sens de l'écoute et du relationnel
- Sens du respect de la déontologie, du secret professionnel et de la discrétion professionnelle
- Sens du travail en équipe