Directeur SAV H/F Amalo Recrutement

Acteur incontournable dans un secteur exigeant et en croissance, notre client recherche son/sa Directeur(trice) Service Après-Vente France. Vous aimez relever des défis, fédérer des équipes et porter une vision ambitieuse ? Homme/Femme de challenge, manager confirmé, excellent(e) communicant, vous êtes au bon endroit ! Missions Rattaché(e) à la Direction des Services Groupe, vous piloterez l'ensemble des activités SAV sur le territoire national, avec un objectif clair : garantir un service performant, à la hauteur des standards élevés du groupe, tout en plaçant la satisfaction client au coeur de vos priorités. À ce titre vos missions sont les suivantes : - Manager, accompagner et challenger votre équipe permettant une réalisation optimale des activités SAV, - Gérer les aspects budgétaires de votre périmètre et en assurer sa rentabilité, - Assurer la gestion des flux de pièces détachées permettant une activité efficace, - Mener un reporting régulier en pilotant les KPI de votre activité, - Garantir une expérience client réussie tout en collaborant étroitement avec le commerce concernant la gestion des litiges et retours clients, - Assurer une communication active avec l'ensemble des services du groupe, - Proposer, promouvoir et mettre en oeuvre des projets d'amélioration continue afin d'assurer performance et optimisation.