Responsable Service Client H/F CETIH

Pour réussir dans cette mission, il faut aimer structurer, animer et faire progresser une équipe tout en gardant un oeil sur la satisfaction des clients.

- Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement commercial ou industriel
- Solide maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, EDI, reporting)
- Capacité à piloter des projets d'amélioration continue et à simplifier les processus
- Aisance relationnelle et sens aigu de la communication, en interne comme en externe
- Vision analytique pour suivre les indicateurs et orienter les décisions
- Esprit d'initiative et rigueur dans la priorisation des sujets

Une connaissance du secteur industriel ou des circuits de distribution BtoB serait un atout pour comprendre rapidement les enjeux et les interactions propres à CETIH.

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l'enveloppe de l'habitat et de la rénovation énergétique.

Riche d'un savoir-faire de près de 50 ans et de l'expertise de ses 1 100 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques Bel'M, Zilten, CID, SWAO, Bignon et Bel'M Entrance Doors plusieurs gammes de portes d'entrée et fenêtres multi-matériaux.

Ces solutions innovantes, éco-conçues et accessibles sont fabriquées au sein de 6 usines spécialisées et distribuées en multi-canal.

Engagé pour une entreprise et un habitat harmonieux, durables et tournés vers l'Humain, CETIH aspire à un développement rentable et pérenne, respectueux des parties prenantes et fondé sur de forts engagements RSE.

Avantage Entreprise : Prime variable semestrielle, tickets restaurants, prime de vacances, mutuelle prise en charge à 80%, prévoyance, intéressement et participation, CSE...