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Stage - ChargÉe Opérationnel et Projets CRM Hubspot H/F RYDGE Conseil

Lyon 9e - 69
Stage
Bac +5
Services aux Entreprises
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Missions :

Au sein des équipes DS2i et plus précisément du pôle applicatif liés aux métiers de la communication et du marketing en charge d'Hubspot, vous aurez pour mission :
- Support et accompagnement des utilisateurs

- Traitement et suivi des demandes ou incidents remontés via notre outil de ticketing
- Analyse des problèmes, résolution ou coordination avec les équipes concernées
- Suivi et analyse des demandes récurrentes dans une logique d'amélioration continue
- Production de reportings réguliers sur l'activité de support

- Animation de la communauté HubSpot

- Onboarding des nouveaux utilisateurs : formations, guides, accompagnement
- Création et mise à jour de la documentation fonctionnelle (FAQ, tutoriels, vidéos)
- Communication interne sur les évolutions de l'outil
- Organisation d'ateliers ou de sessions thématiques pour renforcer l'usage

- Contribution aux projets d'évolution d'Hubspot

- Recueil des besoins métiers, rédaction de cas d'usage
- Suivi de la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités ou intégrations
- Paramétrage fonctionnel (workflows, champs personnalisés, reporting)
- Participation à la conduite du changement en lien avec les référents métiers

Profil :

- Étudiant(e) en Master 2 (école de commerce, université ou école d'ingénieurs) avec une spécialisation en systèmes d'information, digital, gestion de projet ou marketing opérationnel
- Vous avez déjà réalisé un stage ou une alternance dans un environnement similaire (outil CRM, support utilisateur, gestion de projet digital)
- Vous êtes organisé(e), autonome, doté(e) d'un bon relationnel et d'un fort esprit d'équipe
- Vous maîtrisez les outils collaboratifs (type Microsoft 365, ou équivalent)
- Une connaissance de HubSpot est un atout apprécié

Télétravail
Semaine parentale
Mobilité douce et durable
Compte épargne temps

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé !

Nous proposons des conditions de travail hybrides et flexibles.

Localisation :

RYDGE Conseil, 21 Rue Antonin Laborde, 69009 Lyon

Type de contrat :

Stage de 6 mois

Date de début souhaitée :

5 janvier 2026

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien culturel: vérifier l'alignement de vos valeurs / attentes avec la culture Rydge.
Entretien technique : s'assurer de vos connaissances métier et outils pour le poste.
Entretien potentiel & impact : pour évoquer votre potentiel d'évolution chez nous.