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Technicien SAV H/F Würth France

Erstein - 67
CDI
BEP, CAP
Distribution • Commerce de gros
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Votre rôle

Au sein de l'atelier du service après-vente, vous procédez au diagnostic des machines réceptionnées, établissez des devis aux clients et réparez toutes machines commercialisées par l'entreprise. Vous vous assurez de leur parfait état de fonctionnement avant le retour client et garantissez ainsi une qualité de service optimale.

Vos missions

En tant que Technicien SAV, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client.

Vos principales responsabilités seront :

- Diagnostiquer les pannes sur les machines électroportatives de nos clients.
- Établir un devis clair et précis à partir de votre diagnostic.
- Réaliser les réparations nécessaires dans le respect des délais et des normes de qualité.
- Assurer le suivi administratif des interventions via notre système informatique, ainsi que la prise d'appel entrant (support technique téléphonique et mail, aux clients et aux vendeurs).

Au-delà de votre formation (BEP à Bac +2 en mécanique automobile, électro-technique ou maintenance) votre expérience (2 ans minimum) et votre savoir-être (rigueur, organisation, travail d'équipe, sens du service client) feront la différence. La maîtrise du Pack Office et la connaissance de SAP sont des atouts.

« Découvrez les avantages Würth France »

- Rémunération motivante
- Mutuelle gratuite pour les salariés
- Restaurant d'entreprise
- Gratification de fin d'année
- Participation aux bénéfices
- Avantages CSE
- Plan d'intégration, de formation et d'évolution
- Politique en faveur de la mobilité interne
- Plan Epargne Retraite Obligatoire
- Qualité de vie au travail et RSE
- Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)
- Stabilité financière du groupe

Vous souhaitez faire partie de notre équipe ?

Rejoignez-nous au sein de notre siège social d'Erstein (67-Alsace).

Ce poste, en CDI, est à pourvoir immédiatement.

Matériel de qualité
Musée Würth et parc arboré
Jardin potager des salariés
Actions CSE
Activités sportives
Bonne mutuelle
Intéressement/participation. Plan Epargne Retraite Obligatoire (PERO)
RTT
Prise en charge des frais professionnels, restaurant
Flexibilité des horaires
Espaces calmes
Séances d'ostéopathie
Véhicule société ou fonction (Force de vente)

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Premier contact téléphonique avec un membre de notre équipe recrutement
Un entretien de découverte avec un RH souvent accompagné d'un manager
Temps dédié à la découverte de l'environnement pro, de l'équipe, évaluations techniques
Enfin, l'entretien de validation avec le N+1 et +2